內容提要： 搞好服務需要真心行動，快樂旅行幸福在眼前。近年，網絡上的新名詞“走心服務”受熱捧！什麼是走心服務？原來，品牌商品隻要抓住消費者心裡，用心做到最好就會被民眾記牢這就是“走心服務”啦。鐵路部門為瞭解決旅客乘車難買票難的問題，一直以來都沒有放棄追求最便捷的方式，從毒性化學物質簽證最初的電話訂票送票上門服務，到網上購票，再到支付寶掃碼在自動售票機上支付火車票等，到如今又出現瞭一種更便捷的鐵路站在售取票機，讓旅客出行的腳步更輕松，一場說走就走的旅行不再是夢。...
高鐵網（Gaotie.cn）07月19日訊：
外觀長得像銀行ATM機，屏幕上滾動顯示火車票價目表及發車時間，市民點擊觸摸屏，可台中工廠設立環保簽證台中毒性化學物質簽證以迅速查詢、購票……最近，一種全新的鐵路站外自助售取票機悄然現身滬上。據悉，該自助售取票機系本市推廣的PPP項目，下半年將在公共場所佈局超過1000臺。（7月19日青年時報）
搞好服務需要真心行動，快樂旅行幸福在眼前。近年，網絡上的新名詞“走心服務”受熱捧！什麼是走心服務？原來，品牌商品隻要抓住消費者心裡，用心做到最好就會被民眾記牢這就是“走心服務”啦。鐵路部門為瞭解決旅客乘車難買票難的問題，一直以來都沒有放棄追求最便捷的方式，從最初的電話訂票送票上門服務，到網上購票，再到支付寶掃碼在自動售票機上支付火車票等，到如今又出現瞭一種更便捷的鐵路站在售取票機，讓旅客出行的腳步更輕松，一場說走就走的旅行不再是夢。
自助售取票機進社區，是那麼如此貼心方便。 據悉，這些鐵路站外售取票機均為上海億鐵科技發展有限公司（以下簡稱“上海億鐵”）安裝放置的。從2016年底起，在上海億鐵牽頭下，首批15臺站外售取票機進入陸傢嘴社區，截至目前台中廢棄物清理簽證台中環保證照申請已在滬上部署瞭53臺。真正實現鐵路服務走進社區，走近老百姓身邊。
高鐵拉動經濟快速增長、高鐵拉近城市之間成瞭鄰裡。隨著鐵路出行越來越便利，我國鐵路客票已經連續3年實現瞭兩位數增長，2016年更是達到28億張票。上海億鐵作為全國一傢跨路局合法授權站外售取票設備運營商，已簽約的鐵路局出票量占全國出票量的60%以上。未來一年內上海億鐵計劃在鐵路總公司下轄的上海、北京、廣州等路局公司佈局1萬臺，機器采用分散式佈點，將分佈在社區、街道、醫院、高校等場所，以滿足人們日益增長的購取票需求。讓老百姓購買一張小小火車票，像去一趟超市買生活用品那樣簡單，多年前那種在火車站外排長隊購票的場景成為瞭遙遠的記憶。
百姓滿滿獲得感，需要用行動來打造。鐵路站外售取票機來瞭、高鐵外賣點餐送餐服務來瞭、鐵路與城市公交銜接配合，旅客換乘更高效瞭……2017年鐵路服務旅客越來越走心，越來越人性化，越來越讓老百姓感受到鐵路部門的熱心和細心。當然，好的產品好的設備設施還需要所有的民眾共同愛惜維護，讓我們期待再期待一會兒，讓這些惠民眾的設施如雨後春筍般在全國各地的大街小巷都看得見。(作者姓名：蘇曉 周運華 )
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